在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，公共文化服務(wù)正迎來一場(chǎng)深刻的數(shù)字化變革。從“云端博物館”讓千年文物觸手可及，到線上文化課程打破地域限制，數(shù)字技術(shù)為公共文化服務(wù)插上了騰飛的翅膀。然而，在這場(chǎng)變革浪潮中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何讓數(shù)字化真正成為提升公共文化服務(wù)效能的“助推器”，值得深入探討。

數(shù)字化為公共文化服務(wù)帶來的機(jī)遇顯而易見。一方面，它極大地拓展了服務(wù)的覆蓋面和可及性。以往，偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾想要參觀國(guó)家級(jí)博物館、聆聽頂級(jí)藝術(shù)講座，往往面臨空間與時(shí)間的雙重限制嗎，而如今，通過VR技術(shù)，用戶戴上設(shè)備就能“沉浸式”游覽故宮、敦煌莫高窟，仿佛置身歷史場(chǎng)景；借助直播平臺(tái)，鄉(xiāng)村學(xué)校的學(xué)生也能同步觀看一線城市的優(yōu)質(zhì)藝術(shù)課程。這種突破物理邊界的服務(wù)模式，讓文化資源得以更公平地惠及每一個(gè)角落。另一方面，數(shù)字化能夠?qū)崿F(xiàn)文化服務(wù)的精準(zhǔn)供給。通過分析用戶的瀏覽記錄、閱讀偏好等數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以智能推薦符合個(gè)人需求的文化內(nèi)容，從被動(dòng)“配送”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“定制”，顯著提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。

但不容忽視的是，公共文化服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程中仍存在諸多痛點(diǎn)。數(shù)字鴻溝問題尤為突出，老年群體、農(nóng)村居民和殘障人士往往因技術(shù)操作不熟練、設(shè)備不足等原因，難以享受數(shù)字化帶來的便利。比如，許多線上文化活動(dòng)僅支持手機(jī)端參與，老年用戶因不熟悉智能手機(jī)操作，只能望“屏”興嘆；部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，導(dǎo)致線上課程頻繁卡頓，影響學(xué)習(xí)效果。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還面臨資源同質(zhì)化、版權(quán)保護(hù)難、數(shù)據(jù)安全隱患等問題。一些文化平臺(tái)盲目跟風(fēng)開發(fā)“虛擬展廳”“數(shù)字藏品”，卻缺乏內(nèi)容創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性也使得文化資源被盜用、篡改的風(fēng)險(xiǎn)增加。

推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展，需要多方協(xié)同發(fā)力。政府層面，應(yīng)加大政策支持與資金投入，完善農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為數(shù)字化服務(wù)筑牢“底座”；同時(shí)，針對(duì)特殊群體開展“數(shù)字技能培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)”“智慧助老課堂”等活動(dòng)，幫助其跨越數(shù)字鴻溝。文化機(jī)構(gòu)和平臺(tái)則要深耕內(nèi)容創(chuàng)新，挖掘地方特色文化資源，打造差異化、精品化的數(shù)字產(chǎn)品，如結(jié)合地方非遺文化開發(fā)互動(dòng)游戲、動(dòng)畫短片，讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)新生。此外，還需健全數(shù)字化服務(wù)的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)與數(shù)據(jù)安全管理，營(yíng)造健康有序的發(fā)展環(huán)境。

公共文化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是技術(shù)的革新，更是服務(wù)理念的升級(jí)。當(dāng)數(shù)字技術(shù)真正與文化深度融合，我們期待看到，無論身處繁華都市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，無論年齡大小、能力高低，每個(gè)人都能便捷地獲取優(yōu)質(zhì)文化資源，在數(shù)字時(shí)代的浪潮中共享文化發(fā)展的豐碩成果，讓公共文化服務(wù)的陽(yáng)光普照每一個(gè)角落。

昆明陽(yáng)宗海風(fēng)景名勝區(qū)黨群工作部供稿 李鵬程